Carepool: van persoonlijke uitdaging naar innovatieve zorg-app
Zorg regelen klinkt simpel. Maar voor pgb-houders is het vaak een tijdrovende en frustrerende puzzel. Het vinden van de juiste hulp, het plannen van afspraken en het bijhouden van administratie kan weken in beslag nemen. Voor Julie de Lange, medeoprichter van Carepool, is dit dagelijkse realiteit. “In theorie heb je als pgb-houder alle regie. In de praktijk gaat die regie vaak verloren in gedoe en papierwerk.” Vanuit die ervaring bouwt Carepool aan een app die zorg zoeken, plannen en administreren slimmer en eenvoudiger maakt.
Hoe geef je mensen écht regie over hun zorg?
Een persoonsgebonden budget is bedoeld om mensen meer vrijheid en eigen regie te geven. Maar in de praktijk kost het organiseren van zorg vaak zoveel tijd en energie, dat juist die regie onder druk komt te staan. Wie een dag weg wil voor werk, een afspraak heeft of extra ondersteuning nodig heeft, moet vaak zelf zoeken, bellen, plannen en administreren.
Julie kent die situatie van dichtbij. “Als ik een dagje weg wil voor werk, ben ik soms weken bezig om passende zorg te regelen.” Die afhankelijkheid beperkt niet alleen de praktische vrijheid, maar raakt ook aan iets groters: de mogelijkheid om volwaardig mee te doen in de samenleving.
Precies daar wil Carepool verandering in brengen. De app moet pgb-houders helpen om sneller passende ondersteuning te vinden, zorg overzichtelijk te plannen en administratieve lasten te verminderen.
“In theorie heb je als pgb-houder alle regie. In de praktijk gaat die regie vaak verloren in gedoe en papierwerk.”
Een idee uit eigen ervaring
Carepool ontstond niet achter een bureau, maar vanuit een persoonlijke uitdaging. Samen met Heike Faber en Maarten Holl besloot Julie in 2024 een oplossing te bouwen die beter aansluit op de dagelijkse werkelijkheid van pgb-houders.
Het doel is helder: minder regeldruk, meer waardigheid en meer ruimte om mee te doen. Niet door zorg ingewikkelder te maken, maar juist door de organisatie ervan slimmer te ondersteunen.
Daarmee richt Carepool zich op een onderdeel van de zorg waar innovatie vaak achterblijft: het sociaal domein. Waar medische technologie steeds vaker vernieuwt, lopen digitale oplossingen voor ondersteuning, participatie en zelfredzaamheid minder hard. Juist daar ziet Carepool veel ruimte voor verbetering.
Zorg slimmer organiseren
De app van Carepool gaat verder dan administratie alleen. Het platform helpt om zorg en ondersteuning slimmer te organiseren. Complexe zorg blijft bij zorgprofessionals, terwijl lichtere ondersteuning bijvoorbeeld door studenten of buurtgenoten kan worden opgepakt.
Zo ontstaat er meer flexibiliteit voor pgb-houders én worden zorgprofessionals beter ingezet op de taken waar hun expertise het hardst nodig is. Dat maakt de oplossing niet alleen relevant voor individuele gebruikers, maar ook voor bredere maatschappelijke vraagstukken, zoals personeelstekorten in de zorg.
Ondertussen neemt de app een deel van de planning en administratie uit handen. Daarmee wil Carepool de dagelijkse regeldruk verlagen en de drempel verkleinen om passende zorg op tijd te organiseren.
Van behoefte naar product
Om te voorkomen dat Carepool een oplossing bouwt die technisch werkt, maar niet aansluit op de praktijk, begon het team met uitgebreid marktonderzoek. Via het Market Readiness Program van InnovationQuarter interviewde Carepool meer dan honderd pgb-houders. Hun ervaringen, wensen en knelpunten vormen nu de basis voor de verdere ontwikkeling van het platform.
Die aanpak past bij de kern van goede zorginnovatie: beginnen bij de gebruiker en blijven toetsen in de praktijk. Want juist in het sociaal domein zijn de verschillen groot. Elke situatie is persoonlijk, elke zorgvraag anders en elke oplossing moet passen in het dagelijks leven van de gebruiker.
Herken je deze uitdaging?
Carepool laat zien hoe je vanuit een concrete doelgroepbehoefte naar marktvalidatie beweegt.
Eerste stappen richting de markt
Carepool draait inmiddels een pilot in de regio Haaglanden, samen met revalidatiecentrum Basalt en belangenorganisatie Voorall. In die pilot worden de functies voor planning en administratie in de praktijk getest. De pilot wordt mede mogelijk gemaakt door het innovatieprogramma ZorgTech, waarin Carepool samenwerkt met partners om de oplossing verder aan te scherpen.
Daarnaast ontving Carepool een investering van €300.000 van InnovationQuarter Capital, uit middelen die de gemeente Den Haag beschikbaar stelt. Daarmee kan het bedrijf het platform verder ontwikkelen en voorbereiden op bredere marktintroductie.
Hans Dreijklufft, Senior Investment Manager bij InnovationQuarter Capital, ziet Carepool als een belangrijk voorbeeld. “Carepool is het voorbeeld voor innovatie in het sociaal domein: doelgroepgedreven, met een duidelijke visie én een groot maatschappelijk effect. We zijn trots dat we het team met deze investering kunnen helpen versnellen richting de markt.”
Wat nu mogelijk is
De ambitie van Carepool is groot. Binnen twee jaar wil het bedrijf een complete oplossing bieden die pgb-houders ondersteunt van zoeken tot plannen en administreren. Daarmee moet zorg regelen minder tijd, stress en energie kosten.
Voor Julie en haar medeoprichters draait het uiteindelijk om meer dan efficiëntie. Met Carepool willen ze bijdragen aan een samenleving waarin mensen met een zorgvraag meer vrijheid ervaren, minder afhankelijk zijn van ingewikkelde processen en volwaardig kunnen meedoen.
U kunt deze ingesloten inhoud bekijken nadat u akkoord bent gegaan met cookies van YouTube.
Sta jij ook voor de stap van zorgidee naar marktintroductie?
Innovatie in het sociaal domein vraagt om een scherpe blik op de gebruiker, praktijkvalidatie met partners en financiering om door te ontwikkelen. Ben jij een Health Tech startup en benieuwd of jouw innovatie in aanmerking komt voor ondersteuning of investering? Doe de quickscan of ontdek welke mogelijkheden er zijn om jouw oplossing verder te brengen.
Neem contact met mij op
