Het Haagse PublicSonar zet geavanceerde algoritmes en AI in op sociale media om vroegtijdig veiligheidsincidenten te signaleren. Het bedrijf is een spin-off van het onderzoek dat de TU Delft samen met TNO deed naar het drama op het Belgische muziekfestival Pukkelpop in 2011. In Nederland en het Verenigd Koninkrijk wordt al gewerkt met de technologie en nu hoopt PublicSonar om via het International Market Entry Coaching traject ook Duitsland voor zich te winnen.
Signalen uit het publiek
‘Of het nou gaat om een aardschok in Groningen of een uitslaande brand; mensen delen het op sociale media’, vertelt Linda Kroesbergen, hoofd marketing van PublicSonar. ‘Dat zulke informatie van onschatbare waarde is voor overheden en organisaties bleek uit onderzoek van de TU Delft en TNO naar signalen uit het publiek tijdens Pukkelpop 2011.’
De festivalbezoekers werden destijds verrast door noodweer en vluchtten de grote festivaltent in, die vervolgens instortte. Uit onderzoek naar berichten op sociale media bleek dat er waardevolle informatie was gedeeld over de mogelijke impact van het weer. Als de organisatie hierover had beschikt, waren er wellicht andere keuzes gemaakt. De geavanceerde online monitoringtechnologie die naar aanleiding van het onderzoek is ontwikkeld, vormt de basis voor PublicSonar.
Stap naar Duitsland
‘In Nederland wordt de technologie van PublicSonar al bijna tien jaar gebruikt door informatiemanagers bij bijvoorbeeld gemeentes en hulpdiensten’, zegt Linda. ‘En ook in het Verenigd Koninkrijk timmeren we al aan de weg. Toen we recent door partijen uit Duitsland benaderd werden, beseften we dat een andere aanpak dan in het Verenigd Koninkrijk nodig was. We kwamen in contact met het International Market Entry Coaching programma en konden meedoen aan het traject van 2021-2022.’
Gewijzigde benadering
De deelname aan het International Market Entry Coaching traject is voor PublicSonar heel waardevol. Linda: ‘International Market Entry Coaching is uniek, want het geeft in korte tijd een compleet beeld van de cultuur, regelgeving en handelswijze van een doelland. Ook het delen van kennis en ervaringen met de andere deelnemers is leerzaam. Wij hebben op basis van het traject onze initiële benadering gewijzigd, van een meer opportunistische aanpak naar grondige onderbouwing met referenties, normeringen en het benadrukken van privacy en ethische aspecten. Dat is de enige manier waarop je in Duitsland kunt slagen.’
‘International Market Entry Coaching is uniek, want het geeft in korte tijd een compleet beeld van de cultuur, regelgeving en handelswijze van een doelland.’
– Linda Kroesbergen, PublicSonar
Enthousiaste studenten
Via International Market Entry Coaching kwam PublicSonar ook in contact met studenten van de Haagse Hogeschool. Ze hebben een marktonderzoek gedaan naar de inzet van de technologie onder Duitse rampenbestrijders. ‘Het onderzoek leverde interessante inzichten op over hoe die organisaties werken, welke uitdagingen ze hebben en – ook belangrijk – hoe we ze kunnen benaderen’, zegt Linda. ‘We hebben er het volste vertrouwen in dat onze klanten in Duitsland binnenkort onze technologie inzetten om sneller en adequater te reageren op incidenten.’
De support van InnovationQuarter
The Hague Business Agency en InnovationQuarter bieden mkb’ers uit de Haagse regio een traject om een vliegende start te maken op de internationale markt: International Market Entry Coaching. Lees er hier meer over.
Elisa van Maanen – Gentzsch
Projectmanager Internationalisering & Trade
